HANDELSBETINGELSER

GENERELLE BESTEMMELSER

Disse handelsbetingelser gælder for alle tjenester leveret af Taporeri i forbindelse med veganske måltidsplaner og ernæringsrådgivning. Ved bestilling af vores tjenester accepterer du disse vilkår fuldt ud.

TJENESTER

Taporeri tilbyder følgende tjenester inden for vegansk måltidsplanlægning:

• Personlige måltidsplaner baseret på individuelle behov og præferencer
• Ernæringsrådgivning og vejledning i vegansk kost
• Opskrifter og detaljerede indkøbslister
• Konsultationer via telefon, email eller videokald
• Opfølgning og tilpasninger af måltidsplaner

BESTILLING OG BETALING

Bestilling af måltidsplaner sker via vores kontaktformular eller direkte kontakt. Vi bekræfter din bestilling via email inden for 24 timer.

• Betaling sker via faktura med 14 dages betalingsfrist
• Alle priser er inklusiv moms og gælder for danske kunder
• Priser kan ændres uden varsel, men gælder ikke allerede aftalte forløb
• Ved forsinket betaling forbeholder vi os ret til at suspendere tjenester

LEVERING

Måltidsplaner og tilhørende materialer leveres digitalt via email:

• Starter Plan leveres inden for 24-48 timer efter bekræftet bestilling
• Familie Plan leveres inden for 48-72 timer efter bekræftet bestilling
• Premium Plan leveres inden for 72 timer efter bekræftet bestilling
• Konsultationer aftales individuelt og afholdes på aftalte tidspunkter

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager din måltidsplan, jf. forbrugerrettighedslovens bestemmelser:

• Fortrydelse skal meddeles skriftligt til info@taporeri.shop
• Fuld refundering hvis tjenesten ikke er påbegyndt eller anvendt
• Ved påbegyndt konsultation eller personlig rådgivning bortfalder fortrydelsesretten
• Refundering sker inden for 14 dage efter modtagelse af fortrydelse

ANSVAR

Taporeri påtager sig ansvar for kvaliteten af vores måltidsplaner og rådgivning inden for følgende rammer:

• Måltidsplaner udgør generel ernæringsrådgivning og ikke medicinsk rådgivning
• Kunden har ansvar for at oplyse om allergier og intolerancer
• Ved alvorlige sundhedsmæssige problemstillinger anbefales konsultation med læge
• Taporeri er ikke ansvarlig for eventuelle sundhedsmæssige konsekvenser ved ikke-oplyst allergi
• Maksimalt ansvar er begrænset til det betalte beløb for den pågældende tjeneste

ÆNDRINGER OG TILPASNINGER

Vi tilbyder ændringer og tilpasninger af måltidsplaner som en del af vores service:

• Mindre justeringer og præferenceændringer er inkluderet i alle planer
• Større ændringer eller helt nye planer kan medføre tillægsgebyr
• Ændringer skal anmodes skriftligt via email
• Leveringstid for ændringer er 24-48 timer afhængigt af omfang

FORTROLIGHED

Alle oplysninger du deler med os behandles fortroligt og i henhold til vores privatlivspolitik:

• Sundhedsoplysninger og kostpræferencer beskyttes særligt
• Oplysninger videregives ikke til tredjeparter uden samtykke
• Alle medarbejdere og samarbejdspartnere har tavshedspligt
• Data opbevares sikkert og slettes efter aftalt periode

OPSIGELSE

Løbende rådgivningsforløb kan opsiges af begge parter:

• Kunden kan opsige med 7 dages skriftligt varsel
• Taporeri kan opsige ved kundens misligholdelse af betalingsvilkår
• Forudbetalt periode udløber som aftalt uden refundering
• Igangværende konsultationer afsluttes som planlagt

REKLAMATIONSRET

Du har ret til at reklamere over mangler ved vores tjenester:

• Reklamation skal ske uden unødig forsinkelse efter opdagelse af mangel
• Reklamation indsendes skriftligt til info@taporeri.shop
• Vi tilbyder først afhjælpning af manglen ved ny eller tilrettet måltidsplan
• Ved væsentlige mangler tilbydes prisafslag eller opsigelse af aftalen

TVISTER

Eventuelle tvister søges primært løst i mindelighed. Hvis dette ikke er muligt:

• Forbrugerklager kan indbringes for Forbrugerklagenævnet
• Dansk ret finder anvendelse og danske domstole er værnetingskompetente
• EU-forbrugere kan anvende EU's ODR-platform til klageløsning

ÆNDRINGER I VILKÅR

Taporeri forbeholder sig ret til at ændre disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer meddeles med mindst 30 dages varsel til eksisterende kunder. Fortsæt brug af tjenester efter ændringer udgør accept af nye vilkår.

KONTAKT

Ved spørgsmål til disse handelsbetingelser eller vores tjenester kan du kontakte os: